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CRM

Découvrez les fonctions clés d'une CRM opérationnelle qui génère de l’efficacité et des opportunités de ventes

UNE CRM OPÉRATIONNELLE ET EFFICACE POUR PILOTER VOTRE ACTIVITÉ COMMERCIALE ET METTRE LE CLIENT AU COEUR DE VOTRE ORGANISATION

Adaptée à vos besoins d'usages, une CRM ergonomique et mobile pour vous permettre de :

GÉRER SES CONTACTS

Centraliser la connaissance clients / prospects

Collaborer plus efficacement autour de la relation client

Historiser et planifier l'ensemble de activités : E-Mails, Appels, Tâches, Rendez-vous, ....

Structurer vos processus commerciaux

Disposer de données exploitables pour mieux connaître le parcours de ses clients et prospects et cibler vos campagnes marketing

Mettre en place une gestion documentaire GED facile d'accès

PILOTER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE

Manager vos leads

Piloter votre portefeuille d'opportunités commerciales

Editer et envoyer vos devis

Suivre ses résultats commerciaux et ses prévisions de vente

Gérer votre parc et vos contrats

Gérer ses processus commerciaux et mettre en place des workflow

METTRE EN OEUVRE SES CAMPAGNES MARKETING

Cibler les bons contacts

Générer plus de lead qualifier

Editer et envoyer vos campagnes d'e-mailing

Tracker et analyser les retours de vos campagnes

Piloter vos campagnes multicanaux (Phoning, SMS, E-mailing, ...)

Automatiser vos campagnes grâce au marketing automation

ASSURER LE SERVICE CLIENT

Objectif : Satisfaction 100%

Gérer votre service client - Hotline / Support ...

Gérer votre SAV - Incidents - Anomalies / Non conformités ...

Mettre à disposition un portail web client

Planifier votre service client et piloter son activité

Gérer ses contrats SAV, piloter ses projets, ...

GÉRER SON ADV ET SA FACTURATION

Suivre vos commandes clients

Éditer vos factures

Suivi de vos encaissements et de votre trésorerie

Interfacer avec votre solution de comptabilité

Gérer ses achats et ses stocks

Reporting et Décisionnel

FLUXEOS, INTÉGRATEUR INES CRM

Fondée en 1999, INES CRM est le premier éditeur français en mode SAAS.
Avec plus de 2500 clients en France et dans le monde, INES dispose d’une expertise établie dans les domaines de la relation client, de la performance commerciale et marketing. INES CRM offre des solutions efficace d'optimisation du parcours de vente, de l'expérience client ou de la lead génération.

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